Tervetuliaistarjous

LISENSSI & TURVALLISUUS

• Onko Luna turvallinen paikka pelata?
• Miten turvassa henkilötietoni ovat Lunassa.
• Millä alustoilla Luna on saatavilla?
• Mitkä pelitarjoajat ovat saatavilla Lunassa?

BONUKSET & KAMPANJAT

• Miten lunastan ilmaisen bonukseni?
• Miten lunastan talletusbonukseni?
• Mitä pelejä voin pelata bonuksellani?
• Millaisia tarjouksia teillä on Lunassa?
• Missä voin tarkistaa bonuspanosvaatimukseni?
• Onko teillä uskollisuusohjelma Lunassa?

TALLETUS / KOTIUTUS

• Mitä menetelmiä voin käyttää tallettaakseni rahaa tililleni?
• Olen juuri pyytänyt varojen nostoa. Onko minun lähetettävä jotain asiakirjoja?
• Kuinka kauan kotiutukseni saapumisessa kestää?
• Sain virheviestin: Et voi nostaa silloin, kun sinulla on aktiivisia bonuksia. Ota yhteys tukeen tämän asian ratkaisemiseksi. Mitä minun tulisi tehdä?
• Voinko asettaa rajat Luna pelaamiselleni?
• Mistä tiedän, maksaakoLuna -käsittely?

TILIN TEKNISET

• Unohdin salasanani. Mitä minun tulisi tehdä?
• Miten voin varmistaa tilini?
• Pelini on jumissa. Miten voin sulkea Lunan?
• Kirjautuessasi sisään sain virheviestin 'Player already connected' ("Pelaaja jo kirjautuneena")
• Yrittäessäni avata Kassan sain virheviestin 'Your browser is using a pop-up blocker. To continue playing, please enable popups for this site'. (Selaimessasi on ponnahdusikkunoiden esto päällä. Salli ponnahdusikkunat tältä sivustolta ennen pelaamisen jatkamista").

• Onko Luna turvallinen paikka pelata?

  Luna on erittäin suositeltu ei ainoastaan peliemme suosiosta johtuen vaan myös pelaajille tarjoamastamme turvallisuudesta johtuen. Koko pelijärjestelmä ja sisäiset toimenpiteet ovat täysin sertifioitu lisenssiehdoissa asetettujen tarpeellisten ehtojen mukaisesti.

• Miten turvassa henkilötietoni ovat Lunassa.

  Luna tekee kaiken voitavansa, jotta henkilökohtaiset ja taloudelliset tietosi pysyvät 100-prosenttisen turvassa ja luottamuksellisina. Käytämme alan standardina olevia tietoturvaprotokollia (Yhteys tälle sivustolle on salattu ja varmennettu seuraavin tavoin: TLS 1.2 (vahva protokolla), ECDHE_RSA ja X25519 (vahva avaimenvaihto), ja AES_128_GCM (vahva salakirjoitus) varmistaaksemme, että kaikki tapahtumat, mukaan lukien talletukset ja nostot, suoritetaan täysin turvallisesti. Tämä teknologia suojaa tietojasi ja antaa ne vain sivuston Luna käyttöön siirrettäessä tietoja sinun ja sivuston Luna välillä.

• Millä alustoilla Luna on saatavilla?

  Voit pelata suosikkipelejäsi monilla eri alustoilla. Ohjelmistomme on saatavilla PC:llä, tableteilla ja älypuhelimilla.

• Mitkä pelitarjoajat ovat saatavilla Lunassa?

  Luna tarjoaa Amaya-, NextGen-, NetEnt-, WMS-, Evolution-pelejä sekä monia muita, joten löydät varmasti jotain, josta pidät!

• Miten lunastan ilmaisen bonukseni?

  Onnittelut! Jos olet saanut ainutlaatuisen ilmaisen bonuksen, pääset nauttimaan lahjastasi tuota pikaa. Avaa Kassa, mene Bonukset-osioon, kirjoita asianmukainen kuponkikoodi, ja paina Lähetä-painiketta. Tämän jälkeen bonus on sinun!

• Miten lunastan talletusbonukseni?

  Tarjoamme laajan valikoiman talletusbonuksia. Tehdessäsi talletuksesi, laita koodi BONUSKOODI-ruutuun ja nauti lisävaroista!

• Mitä pelejä voin pelata bonuksellani?

  Ellei roisin mainittu, kaikissa bonuksissa on "Vakio panostus" -ehdot, tarkoittaen, että voit asettaa panoksia kolikko- ja raaputuspeleissä.  On kuitenkin tärkeää huomata, että oikeutetut pelit saattavat vaihdella tarjouksesta toiseen, joten suosittelemme, että katsot bonuskäytäntöämme tätä tätäsekaannusten välttämiseksi.

• Millaisia tarjouksia teillä on Lunassa?

  Suuren Tervetuloa-paketin lisäksi voit nauttia myös joukosta palkitsevia tarjouksia. Tällaisia ovat esim. ilmaispyöritykset, uudelleen ladattavat bonukset, eksklusiiviset tarjoukset, erikoiskilpailut, päivittäiset tarjoukset, uusien pelien tarjoukset ja iso joukko muita etuja, kiitos VIP-ohjelmamme. Kun validoit sähköpostiosoitteesi liittyessäsi, saat tiedot kaikista erikoistarjouksistamme. Voit myös kirjamerkitä Tarjoussivun, jolloin kaikki tarjouksemme ovat aina kätevästi käytettävissäsi.

• Missä voin tarkistaa bonuspanosvaatimukseni?

  Voit seurata bonuspanosvaatimuksiasi menemällä Kassalle ja siirtymällä sitten Bonus-osioon. On tärkeää huomata, että panosvaatimukset saattavat vaihdella tarjouksesta toiseen, joten suosittelemme, että sekaannusten välttämiseksi katsot bonuskäytäntöämme napsauttamalla tätä.

• Onko teillä uskollisuusohjelma Lunassa?

  Kyllä! Palkitsemme pelaajiamme uskomattomalla VIP-ohjelmalla, jossa voit nauttia eduista, joita saat pelaamalla Lunassa. Katso, mikä odottaa sinua: Klikkaa tästä

• Mitä menetelmiä voin käyttää tallettaakseni rahaa tililleni?

  Kun olet valmis pelaamaan todellisella rahalla, tulet huomaamaan, että talletus Lunaon ei voisi olla helpompaa. Hyväksymme kaikki tavallisimmat maksutavat, mukaan lukien luotto-/pankkikortit, Neteller, Skrill ja monet muut sähköiset maksuvaihtoehdot. Löydät omassa maassasi saatavilla olevat menetelmät Kassan Talletus-osiossa. Saatavuus riippuu maastasi

• Olen juuri pyytänyt varojen nostoa. Onko minun lähetettävä jotain asiakirjoja?

  Osana turvallisuuskäytäntöämme edellytämme normaaleja varmistusasiakirjoja asiakkaan ensimmäisen noston yhteydessä. Jos varasi palautetaan tilisiirtona tai nostosi on yli talletuksesi suuruisia yleisiä voittoja, pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan seuraavat::

  1. Talouslasku, joka ei ole vanhempi kuin 6kk
  2. Kuva luottokorttisi etupuolelta (peitä turvallisuussyistä kortin etupuolen 8 keskimmäistä numeroa)
  3. Henkilöllisyystodistus (passi/ajokortti tms)
  4. Jos kotiutat nettilompakkotilille, annathan meille tilisi numeron/tiliin liitetyn sähköpostiosoitteen.
     
     

  Tarkistamme asiakirjat mahdollisimman pian, yleensä enintään 12 tunnin kuluessa. Tarkistus voi kestää kauemmin, jos lisätodennuksia tarvitaan, joten jos et ole kuullut meistä 48 tunnin kuluttua, ota yhteyttä asiakastukeen.

• Kuinka kauan kotiutukseni saapumisessa kestää?

  Salamanostomme tarkoittavat, että saat rahasi 24 tunnin sisällä, kunhan meillä on kaikki vaatimamme säännöissä ja ehdoissa mainitut tiedot.

  Käy Kassan Kotiutus-osiossa nähdäksesi täyden aikataulun siitä, milloin sinun tulisi nähdä rahasi tililläsi.

• Sain virheviestin: Et voi nostaa silloin, kun sinulla on aktiivisia bonuksia. Ota yhteys tukeen tämän asian ratkaisemiseksi. Mitä minun tulisi tehdä?

  Jos sinulla on aktiivinen bonus tililläsi, sinun on ensiksi täytettävä bonusvaatimukset ennen nostopyynnön tekemistä. Oman mukavuutesi vuoksi voit seurata bonusvaatimusten edistymistä Kassan Bonus-osiossa. Kun bonusvaatimukset on täytetty, voit jatkaa nostopyyntösi tekemistä.

• Voinko asettaa rajat Luna pelaamiselleni?

  Kyllä voit. Olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme turvallisen ympäristön pelaamisellesi. Voit asettaa talletusrajasi Kassan Omat asetukset -osiossa. Voit myös asettaa muita rajoja tilillesi, esim. rajoituksen tiliin pääsyyn tietyksi aikaa. Nämä ovat nähtävissä Tilin rajoitukset -osiossa. Katso lisätietoja Vastuullinen pelaaminen -sivultamme.

• Mistä tiedän, maksaakoLuna -käsittely?

  Jos niitä on, mahdolliset käsittelymaksut näytetään selkeästi talletuksen/kotiutuksen yhteydessä.

• Unohdin salasanani. Mitä minun tulisi tehdä?

  Turvallisuussyistä emme säilytä salasanaasi. Sinun on napsautettava "Forgot Your Password?" (Unohditko salasanasi?) -vaihtoehtoa, jonka löydät heti salasanaasi kysyvän ruudun alapuolella. Sinua pyydetään sitten vastaamaan "Secret Question" (Salaiseen kysymykseen), jonka annoit rekisteröitymisen yhteydessä. Sinun tulisi sitten saada ‘Your password has now been changed. You may now log in to the Casino’ -viesti. (Salasanasi on vaihdettu. Voit nyt kirjautua kasinoon). Toinen uuden salasanasi vahvistava sähköposti lähetetään rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen.

• Miten voin varmistaa tilini?

  Rekisteröitymisen yhteydessä saat tervetuloa sähköpostin tililläsi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Tässä sähköpostissa on linkki, jossa voit varmistaa tilisi. Tilisi varmistamisella varmistat saavasi sähköpostimme, jotta pysyt ajan tasalla ja informoituna kaikista tarjouksistamme ja peleistämme!

• Pelini on jumissa. Miten voin sulkea Lunan?

  Jos pelisi on "jäätynyt" keskelle vetoa, suosittelemme voimakkaasti, että suljet ohjelmiston Tehtävienhallinnalla (Activity Monitor Macissa). Paina samanaikaisesti CTRL + ALT + DEL avataksesi luettelon toiminnoista ja valitse sitten Käynnistä tehtävienhallinta. Tällä tavoin pelisi palautetaan kirjautuessasi uudelleen kasinoon.

• Kirjautuessasi sisään sain virheviestin 'Player already connected' ("Pelaaja jo kirjautuneena")

  Jos et voi kirjautua Lunan ladattuun versioon, et ole mahdollisesti kirjautunut asianmukaisesti ulos pikaversiosta. Varmista, että kirjaudut oikein ulos pikaversiosta napsauttamalla Kirjaudu ulos -painiketta.

• Yrittäessäni avata Kassan sain virheviestin 'Your browser is using a pop-up blocker. To continue playing, please enable popups for this site'. (Selaimessasi on ponnahdusikkunoiden esto päällä. Salli ponnahdusikkunat tältä sivustolta ennen pelaamisen jatkamista").

  Määritä Internet Explorer -ponnahdusikkunoiden esto suorittamalla seuraavat vaiheet:

  1. Klikkaa Aloita, mene kohtaan Kaikki ohjelmat ja klikkaa Internet Exploreria.
  2. Klikkaa Internet-asetukset työkalut-valikosta.
  3. Klikkaa yksityisyys-välilehteä, ja valitse sen jälkeen Estä ponnahdusikkuna -ruutu kytkeäksi ponnahdusikkunoiden estäjän pois päältä.
  4. Klikkaa Käytä, ja klikkaa sen jälkeen OK.

  Määritä Google Chrome -ponnahdusikkunoiden esto suorittamalla seuraavat vaiheet:

  1. Klikkaa Chrome-valikkoa selaimen työkalurivillä.
  2. Valitse asetukset.
  3. Klikkaa näytä lisäasetukset.
  4. Klikkaa Sisältöasetukset-painiketta Tietosuoja-osiossa.
  5. Valitse Anna kaikkien sivustojen näyttää ponnahdusikkuinoita Ponnahdusikkunat-kohdassa.
  6. Klikkaa Valmis ja OK. Käynnistä sen jälkeen selaimesi uudestaan.